Chcieliby, żeby mama umawiała ich do lekarza. Pokolenie Z boi się telefonu?
Telefobia to zjawisko, które dotyka naprawdę wiele osób, szczególnie wśród generacji Z. Mimo że młodsze pokolenie zawsze ma telefon w ręku, to zadzwonienie lub odebranie połączenia jest dla nich niewykonalne. Strach przed rozmową telefoniczną stał się problemem, który wpływa na codzienne życie i relacje międzyludzkie.
Co to jest telefobia?
Telefobia to lęk lub niechęć do rozmów przez telefon. Osoby cierpiące na tę dolegliwość czują się zestresowane lub przerażone, gdy muszą odebrać lub wykonać połączenie telefoniczne.
Często wiąże się to z obawą przed oceną, popełnieniem błędów w trakcie rozmowy czy trudnościami w wyrażaniu swoich myśli. W skrajnych przypadkach telefobia może prowadzić do unikania wszelkich kontaktów telefonicznych.
Najnowsze badania dowodzą, że zjawisko to dotyczy przede wszystkim pokolenia Z (generacji Z), czyli grupy ludzi urodzonych między 1997 a 2012 rokiem. Dorastali oni w erze internetu i mediów społecznościowych, co znacząco wpłynęło na wykształcenie sposobów komunikacji i interakcji z innymi.
Telefobia to intensywny strach lub dyskomfort związany z połączeniami telefonicznymi. Osoby, które jej doświadczają, często wykazują niepokój, zachowania unikania, a czasami objawy fizyczne, takie jak przyspieszone tętno lub pocenie się, gdy oczekują na połączenie telefoniczne
- powiedziała Stephanie Wijkstrom, dyrektor generalna i założycielka Counseling and Wellness Center of Pittsburgh.
Z badania Uswitch z 2024 roku, przeprowadzonego wśród 2000 mieszkańców Wielkiej Brytanii, wynika, że prawie 70 proc. osób w wieku 18-34 lat preferuje wysyłanie wiadomości tekstowych zamiast rozmawiania przez telefon, a 23 proc. przyznało, że nie odbiera żadnych połączeń.
W naszej cyfrowej erze, pisanie wiadomości tekstowych i wiadomości online są naszymi głównymi sposobami komunikacji i często czujemy się mniej bezbronni i bardziej komfortowo niż podczas rozmowy na żywo lub rozmowy telefonicznej. Ponadto media społecznościowe przyczyniają się do środowiska starannie wyselekcjonowanych interakcji, co z kolei sprawia, że rozmowy telefoniczne wydają się przytłaczające ze względu na swoją spontaniczność
- dodała ekspertka.
Wśród pokolenia Z unikanie telefonów jest jeszcze częstsze. Badania przeprowadzone w Australii wykazały, że aż 90 proc. osób z generacji Z odczuwa lęk na myśl o rozmowach telefonicznych, a niektórzy z nich uznają je za jedną z trzech najbardziej nieprzyjemnych rzeczy w życiu.
Młodzi ludzie starają się załatwić wszystkie sprawy za pomocą SMS-ów lub e-maili, bo wykonanie telefonu jest ponad ich siły. Unikają tej formy kontaktu nawet z bliskimi, a gdy mają dużo do powiedzenia - nagrywają wiadomosć głosową i sprawdzają ją dokładnie przed wysłaniem, prawdopodobnie ze względu na lęk przed oceną.
Dzwoniący telefon kojarzy im się ze strachem
- powiedziała Liz Baxter, doradca zawodowy w Wielkiej Brytanii.
Telefobia stała się realnym problemem
W odpowiedzi na rosnący problem telefobii wśród młodych ludzi, w niektórych miejscach podjęto konkretne działania. Przykładem jest Nottingham College w Wielkiej Brytanii, które wprowadziło specjalne zajęcia mające na celu pomoc studentom w budowaniu pewności siebie podczas rozmów telefonicznych.
Młodsze pokolenia mają coraz mniej okazji do dzwonienia. Zamiast tego wolą pisać SMS-y lub zostawiać notatki głosowe, co skutkuje mniejszym doświadczeniem w prowadzeniu rozmów na żywo i formułowaniu odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Eksperci zauważyli, że pokolenie Z ma silne umiejętności komunikacyjne, zwłaszcza w kontekście gier online i komunikacji z rówieśnikami w sieci, gdzie wymiana informacji przebiega zazwyczaj w sposób mało formalny. Jednocześnie czują się przytłoczeni formalnością i bezpośredniością rozmów telefonicznych.
SMS-y pozwalają im myśleć (i nadmiernie myśleć) nad swoimi odpowiedziami, stąd ich preferencja. Podczas rozmowy na żywo istnieje namacalny strach przed porażką. Co jeśli powiem coś złego? Co jeśli nie będę znać odpowiedzi?
- wyjaśniła Liz Baxter, doradca zawodowy w Wielkiej Brytanii.
Wprowadzenie takich sesji szkoleniowych, jak te w Nottingham College, ma na celu nie tylko poprawę pewności siebie młodych ludzi w kontekście rozmów telefonicznych, ale także umożliwienie im skuteczniejszego poruszania się w dzisiejszym świecie zawodowym, gdzie rozmowy telefoniczne wciąż odgrywają ważną rolę.
Jak pokonać telefobię?
Mimo że pisanie wiadomości tekstowych i korzystanie z mediów społecznościowych stało się podstawą współczesnej komunikacji, rozmowy telefoniczne wciąż pozostają niezbędną umiejętnością, szczególnie w kontekście rozmów kwalifikacyjnych, budowania relacji zawodowych oraz przekazywania ważnych informacji. Na szczęście istnieją sposoby, aby przezwyciężyć telefobię.
Dzięki cierpliwości i celowej praktyce można pokonać telefobię. Pomocnym punktem wyjścia jest eksploracja i zrozumienie źródła strachu. Osoby mogą również powoli zwiększać swoją ekspozycję na rozmowy telefoniczne w sytuacji niskiego ciśnienia, aby odczulić reakcję lękową. Głębokie oddychanie przed rozmową to jedna z metod praktykowania uważności, która może pomóc regulować nerwy i zmniejszać stres
- powiedziała ekspertka.
Konieczne jest przełamanie bariery i naciśnięcie zielonej słuchawki, warto jednak odpowiednio się do tego przygotować. Przede wszystkim zastanowić się co chcemy/musimy powiedzieć i w jaki sposób. Dobrym pomysłem jest zanotowanie kilku kwestii na kartce i trzymanie jej przed sobą.
Wytnij z magazynu zdjęcia uśmiechniętych mężczyzn i kobiet, a następnie patrz na nie, gdy rozmawiasz przez telefon. To pomoże ci poczuć się bardziej komfortowo, wyobrażając sobie, jak druga osoba odbiera twoje słowa
- poradziła.
